1. 產品介紹

1.1 智控 PRO 核心功能與優勢概述

雲聯智控 PRO 提供高畫質、低延遲且全程安全的硬體遠端維運能力，具備即插即用、功能完整、全球網路最佳化、合規可控等優勢，適用於工業、醫療、資料中心及跨境遠端協作情境。

1.2 包裝清單與硬體外觀概覽

包裝清單

裝置，HDMI 線 x1，Type-C–USB 線 x1，說明書 QR Code，電源 x1，天線 x4

1.2.1 前面板介面與按鍵說明

① DC12V：電源介面

② K/M：連接受控主機 USB 連接埠

③ IN：連接受控主機 HDMI 連接埠

④ LOOP：迴路輸出介面，用於將受控裝置的 HDMI 輸入訊號同步輸出至顯示器

⑤ USB：連接 USB 隨身碟等外接裝置

⑥ TF：連接 TF 記憶卡進行儲存空間擴充

⑦ WAN：智控 PRO 透過有線網路連接外部網路的介面

⑧ LAN：可讓內部網路裝置透過智控 PRO 連線上網

⑨ SIM：可用於 4G 網路連線

⑩ I/O：用於 RS485 資料擷取

1.2.2 後面板介面與網路連接埠說明

1.2.3 顯示螢幕說明

裝置有 3 種網路狀態：WIFI 連線（無線網路）、CABLE 連線（有線網路）、4G 連線（4G 網路）。

此畫面表示裝置尚未連接任何網路，需要進行網路設定。

裝置無法連接雲端平台。

HDMI 介面已正常連接——已偵測到受控裝置的視訊訊號。

USB 介面已正常連接——已偵測到受控裝置的 USB 輸入。

HDMI 介面未連接。

USB 介面未連接。

1.2.4 LED 狀態指示燈說明

1.2.5 SIM 卡插槽說明

將 SIM 卡晶片朝上，依照圖示方向插入裝置前側的 SIM 卡插槽。請確認裝置的 4 根天線均已正確安裝。

正常情況下，插入 SIM 卡後裝置會自動辨識訊號。請等待約 30 秒，讓裝置完成網路訊號辨識。

若裝置無法辨識 SIM 卡，建議先關閉裝置電源，再重新啟動，等待約 1 分鐘後重新檢查。

1.2.6 TF 卡擴充插槽說明與設定

將 TF 卡插入插槽後，受控裝置的遠端桌面會顯示「偵測到 SD 卡插入」。若是第一次插入該 TF 卡，請選擇格式化；若先前已格式化並掛載過，可直接進行掛載。

輸入 !confirm 確認格式化。

格式化需要等待數分鐘。格式化完成後，選擇確認掛載。

掛載成功後，可在傳輸清單中查看已掛載的 SD 卡。

1.3 技術規格與執行環境需求

CPU：工業級處理器

記憶體：2GB LPDDR4X（選配）

儲存空間：內建 32GB eMMC（選配），支援 TF 卡擴充

電源輸入：DC 12V

視訊介面：

• 1×HDMI IN（最高 1080p@60Hz）
• 1×HDMI OUT（最高 4K@60Hz，支援迴路輸出）

網路介面：

• 2×Gigabit Ethernet 連接埠（RJ45）

USB 介面：

• 1×USB 3.0 Type-A
• 1×USB Type-C

指示燈：電源 / 系統 / 網路

序列埠與 I/O：

• 2×RS485/RS232（可設定）
• DI/DO 警報輸入與輸出

無線通訊：

• 內建 4G（CAT4）
• WiFi 6（802.11ax）
• 支援擴充 5G 模組（可客製化）
• 支援海外頻段 4G 模組

天線：WiFi / BLE / 4G 多天線設計

其他：

• 尺寸：88mm × 70mm × 27mm
• 1.14 吋 OLED 顯示螢幕
• 工作溫度：0–70℃

2. 快速使用：裝置部署與雲端接入

2.1 硬體實體接線指南

智控 PRO 可透過有線網路、WIFI 或 4G 連線。依照上圖，使用 HDMI 線與 USB 線連接智控 PRO 和受控裝置。

2.2 存取 QUICKDESK 雲端平台

2.2.1 方式一：使用手機掃描機身 QR Code 直接存取

掃描閘道器背面的 QR Code，或開啟【QuickDesk 雲端平台】。

2.2.2 方式二：在 PC 瀏覽器輸入網址存取

輸入【QuickDesk 雲端平台】網址：https://access.quickdesk.com

2.3 在雲端平台註冊與登入帳號

2.3.1 註冊新使用者帳號

按一下平台頁面的【註冊】按鈕，前往註冊畫面。

輸入電子郵件地址後，前往信箱取得驗證碼。

完整填寫表單並送出，即可完成註冊。

2.3.2 登入 QUICKDESK 控制台首頁

註冊完成後，使用使用者名稱與密碼登入。

2.3.3 忘記帳號密碼時的找回與重設流程

2.4 為智控 PRO 裝置設定網路

2.4.1 方法一：有線網路設定（將網路線插入 WAN 連接埠）

將網路線一端連接路由器的 LAN 連接埠，另一端連接智控 PRO 的 WAN 連接埠。接著開啟智控 PRO 電源，等待裝置完成有線網路連線。

2.4.2 方法二：4G 行動網路設定（插入 SIM 卡）

在智控 PRO 未通電的情況下，將 4G SIM 卡插入 SIM 卡槽，接著開機並等待裝置自動連接 4G 網路。

2.4.3 方法三：無線網路設定

請參考 2.5「在雲端平台新增與納管裝置」，透過藍牙設定 WIFI。

2.4.4 切換裝置網路方式（優先網路類型：有線 / WiFi / 4G）

在受控裝置的遠端桌面中，按一下右上角的設定圖示，然後依需求選擇網路類型：有線優先 / WIFI 優先 / 4G 優先。

2.5 在雲端平台新增與納管裝置

按一下「新增裝置」。

2.5.1 方式一：透過藍牙自動搜尋並新增裝置

按一下「設定 WIFI」。

選擇需要納管的裝置。

此時可以同時設定 WIFI 網路。輸入 WIFI 名稱與 WIFI 密碼後，按一下【設定 WIFI 並新增裝置】。

若只需設定 WIFI，請按一下【僅設定 WIFI】。

新增完成

2.5.2 方式二：手動輸入裝置背面的 SN 與驗證碼

找到裝置背面的標籤，輸入 12 位 SN 與 8 位驗證碼。

新增完成。

2.5.3 驗證裝置上線狀態與基本資訊設定

3. 開始使用產品：IP-KVM 與雲端核心功能

3.1 開啟零信任通道並建立安全連線

按一下裝置，開啟零信任通道。

3.2 啟動 IP-KVM 遠端桌面

3.2.1 使用 PC 瀏覽器進行遠端桌面控制

開啟 https://access.quickdesk.com

按一下「連接裝置」。

開啟新頁面並進入遠端桌面。

3.2.2 使用手機或平板瀏覽器進行遠端桌面控制

在行動裝置上開啟瀏覽器並前往 https://access.quickdesk.com

輸入使用者名稱與密碼登入平台。

選擇裝置並開啟遠端桌面。

直向顯示如下：

如需使用更多操作，請將行動裝置旋轉為橫向模式。

3.3 遠端重新安裝系統（虛擬媒體掛載）

3.3.1 準備作業系統 ISO 映像檔

可透過本機上傳或遠端下載準備映像檔。

① 本機上傳：將映像檔上傳至智控 PRO。

② 遠端下載：智控 PRO 透過映像檔下載網址取得檔案。

3.3.2 在雲端將映像檔掛載至目標裝置

將映像檔載入受控裝置。

載入成功後，可在遠端桌面中看到對應的映像檔磁碟機。

3.3.3 進入目標裝置 BIOS/UEFI 設定開機項目並執行重裝

不同受控裝置進入 BIOS 的方式不同，請依實際裝置說明操作。

3.4 檔案傳輸功能

3.4.1 從本機上傳檔案至受控裝置

3.4.2 從受控裝置下載檔案至本機終端

3.5 文字傳輸功能

3.5.1 傳送特殊快捷鍵指令（如 Ctrl+Alt+Del）

3.6 網路穿透與跳板機功能設定

3.6.1 建立以智控 PRO 為基礎的內部網路穿透通道

以下以 HTTP 穿透為例。

3.7 異質協定遠端控制：支援 RDP/VNC/SSH 集中管理

3.7.1 建立並存取 RDP/VNC 遠端桌面連線

3.7.2 建立 SSH 安全終端連線以進行底層維運

① 新增步驟與 RDP 相同，但協定類型需改為 SSH。

3.8 交換器遠端初始化與維運

3.8.1 透過 RS232/485 序列埠直接連接內部網路交換器的 Console 連接埠

① 完成接線後，按一下《進入交換器 Console 終端》即可建立連線。

3.9 區域網路喚醒

3.9.1 設定目標主機 MAC 位址或掃描裝置

3.10 雲端監看室 / 唯讀分享展示

3.10.1 建立監看房間：僅輸出視訊串流，不提供控制權

3.10.2 加入房間並觀看展示

4. QUICKDESK 雲端平台進階管理：裝置納管、分享與團隊協作

4.1 QUICKDESK 裝置精細化管理

4.1.1 查看裝置詳細資料與 SIM 卡狀態清單

4.1.2 刪除 QuickDesk 裝置（解除納管並釋出硬體供他人使用）

4.1.3 基礎系統進階控制：重新啟動裝置、重設 OTG 與清除 WIFI

4.2 裝置分享機制與權限中心

4.2.1 分享給指定使用者

透過分享裝置，讓指定人員可遠端控制該裝置。

按一下裝置右上角的詳細資料按鈕，再按一下【分享】。

輸入對方的電子郵件地址以進行分享。

輸入對方的電子郵件地址。

複製產生的文字，並貼到要分享給對方的對話中。

對方開啟上述文字中的連結後，會看到以下畫面：

按一下「接受分享」。

接著即可開始使用裝置的遠端功能。

4.2.2 一般情境：公開分享裝置

勾選【公開存取】後，即不需要輸入對方的電子郵件地址。

輸入分享所需資訊。

複製產生的文字並傳送給對方。

對方開啟上述文字中的連結後，會看到以下畫面：

按一下「接受分享」。

接著即可開始使用裝置的遠端功能。

4.2.3 我的分享記錄與權限管理

4.3 建立團隊功能與企業級資源池

4.3.1 團隊初始化：建立團隊、修改團隊設定與團隊頭像

4.3.2 團隊擴充：邀請新成員加入團隊

4.3.3 團隊安全基準：強制啟用雙重驗證

4.3.4 人員異動管理：移除成員

4.3.5 團隊資產交接：解散與刪除團隊

5. 進階控制台設定與顯示最佳化

5.1 畫質最佳化與頻寬調整

5.1.1 調整遠端畫面解析度（支援流暢 / 標準 / 高畫質 / 超高畫質）

5.1.2 切換遠端連線節點（智慧調度、各電信業者網路與 BGP / 中繼節點選擇）

6. 常見問題排解與維護

6.1 雲端平台連線與裝置離線問題排解

6.1.1 雲端平台顯示裝置離線

1）檢查裝置是否正常開機

正常開機的裝置會在螢幕上顯示 IP 位址與 SN。

2）檢查裝置是否正常連線

① 正常連線的裝置會在螢幕上顯示網路連線狀態。

② 裝置螢幕顯示 Net Unavailable

若使用有線網路，請檢查網路線是否插緊、網路連接埠指示燈是否閃爍，以及路由器是否已啟用 DHCP。

若使用 4G 網路，請檢查 4G SIM 卡是否正常，以及天線是否已正確安裝。

6.2 遠端桌面無畫面或訊號異常問題排解

進入操作介面，檢查 USB 與 HDMI 是否已正常連接。

若連接均正常，可能是遠端裝置進入睡眠狀態。請在遠端介面中移動滑鼠以喚醒裝置。

若仍無法正常顯示遠端桌面，請返回雲端平台，檢查裝置的上線狀態。